CRM – כלי חזק לניהול קשרי לקוחות

מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות היא כל מה שהעסק שלך צריך כדי לשדרג את הטיפול בלקוחות משלב הליד ואילך, לייעל תהליכי עבודה וזמני טיפול ובסופו של דבר להביא למקסום והגדלת המכירות. ה-CRM מרכזת נתונים בתוך ממשק נוח ומציגה אותם באופן אינטגרטיבי שמקל על ניהול המידע והתהליכים המתנהלים בעסקך ומסייעת בקבלת החלטות.





מערכת CRM מספקת טווח רחב ביותר של צרכים עסקיים החל באיסוף מידע משיחות טלפון המתקיימות בשלב המכירות דרך טכנולוגיות של אתרים בשירות-עצמי בהם לקוחות יכולים ללמוד על מוצרים ולרכוש אותם ועד ניתוח פעילות לקוחות וניהול קמפיינים.

מה זה CRM?

התוכנה האדמיניסטרטיבית CRM היא בעלת ליבה אסטרטגיה עסקית מוכוונת לקוח, ומכוונת להבנת וצפיית צרכי הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים כאחד. באמצעות אוטומציה וארגון הידע הקיים, המערכת מביאה להתייעלות בכל פרמטר, החל בשירות וכלה בניהול זמן ורווחים.

למה CRM?

ניהול חכם של קשר לקוחות עם CRM. כל חברה שיש לה לקוחות ולידים יודעת עד כמה ניהול המידע הקיים בכל אחד משלבי ההתקשרות איתם עשוי להיות מסובך. הרבה מהמידע הזה עלול ללכת לאיבוד אם לא נעשה ניסיון לשמר ולארגן אותו בצורה הטובה ביותר. בדיוק לכך נועדה מערכת ה-CRM – כלי שמטרתו לאחסן, לשמור, לבצע אינטגרציה ולהציג את המידע הרלוונטי באופן שמאפשר טיפול מדוייק בהזדמנויות מכירה, קשר שוטף עם הלקוחות ושיווק ממוקד במקום אחד. אין דבר חשוב יותר לעסק מאשר המכירות ולכן ה-CRM הוא אבן היסוד של קשרי הלקוחות וניהול תהליכים עסקיים. ודאו שההזדמנויות אינן חומקות מכם, שמרו על הלקוחות הקיימים ופתחו את בסיס הלקוחות הקיים.

מערכת ליבה

אין טעם לעבור ממערכת אחת לאחרת. CRM מציגה את כל הנתונים על הזדמנויות המכירה, מייצרת אינטגרציה לכדי תמונה שלמה על כל לקוח ולמעשה מקנה לכל עובד את סל הכלים המושלם לטיפול בכל לקוח באופן אישי וכולל.

חשבונות משתמשים

במערכת CRM ניתן לפתוח חשבונות נפרדים למשתמשים שונים לפי חלוקת לתפקידים או משימות.

ניהול פשוט

המערכת מאפשרת שליטה מלאה על פעולות צוות העובדים באמצעות דו"חות וגרפים מותאמים.

אנשי קשר

CRM מציגה את נתוני הלקוח בצורה אינטגרטיבית המהווה תשתית למענה מהיר ופרסונלי לכל אחד ולשיפור רמת השירות. ניהול אנשי הקשר קל מתמיד באמצעות חיתוך ופילוח לפי מדדים לבחירתך ושימוש ברשימות של תתי קבוצות לכל צורך.

ניהול מסמכים

יצירה ומיכון מסמכים, שמירה ושליחה של מסמכים בקלות ובאופן אוטומטי באמצעות הכלים הגמישים של CRM. ייבוא וייצוא של נתונים למסמכי אקסל ופורמטים נוספים.

גמישות

קבלת ושליחת מסמכים ישירות מה-CRM באמצעות ממשק מלא עם Outlook חוסכת במשאבים ומקפיצה את הטיפול בלקוח שלב אחד קדימה במהירות וביעילות.

פרופיל משתמשים

לכל משתמש מסך והרשאות המותאמים ספציפית אליו, לייעול העבודה והמענה ללקוחות.

ב-4 צעדים פשוטים, צור ושלח מיילים ממוקדים ומעוצבים לקבוצות של לקוחות או לידים. לאחר מכן תוכל לבחון את התגובה לפי מדדים שונים.

ממשק עם מערכות אחרות

CRM מסתנכרנת באופן מלא עם מערכות אחרות ביניהן Outlook, לוח השנה והכתובות של Gmail, Microsoft exchange, מערכת הטלפוניה ועוד. נוסף על כך ניתן גם לקבל ולתעד שיחות טלפוניות.

ניהול רשימות מלאי

ארגן ועקוב אחר רשימות המלאי והשירותים שלך, השתמש בטבלת מחירים וקבע כללי תמחור עבור קבוצות שונות של לקוחות ועוד.

ניתוח דו"חות

חלק את המידע באמצעות פילטרים שונים ובצע חישובים בסיסיים בתוך המערכת, או ייצא את המידע דרך CSV או XLS להעמקת ניתוח הנתונים.

ניהול לקוחות

vtiger הוא כלי לניהול לקוחות שניתן לחבר בקלות למערכת CRM קיימת.

הצטרפו לקהל לקוחותינו המרוצים

קבלו הצעת מחיר לשירותים שלנו ותבינו מדוע אנחנו הכי טובים בפיתוח אפליקציות לכל הפלטפורמות. מלאו את הטופס ואנחנו ניצור קשר.

אם אתם מעדיפים, יש לנו דרכים נוספות לסייע לכם


מכירות

טלפון 5553 8152 (55) 52+

שם*
נא למלא את שדה השם
מייל*
נא למלא את שדה המייל
טלפון *
נא למלא את שדה הטלפון
שעות יצירת קשר
אתר
חברה *
נא למלא את שדה החברה
הודעה *
נא למלא את שדה הנושא
הודעה *
נא למלא את שדה ההודעה
אנא הקלד את הטקסט
שדות המסומנים ב- (*) הינם שדות חובה